ペルソナの描き方

皆さんの Web サイトを訪れるユーザー達の中に、皆さんのプロモーションしている商品のファンであるというお客様は、いらっしゃいますか？実際に、そのようなファンや、愛用者であるお客様の「ペルソナ」像を描くことも、マーケティングの中では、大切であるなどとも言われています。ペルソナと言うと、マーケティングの中では、これから新規開拓として、ターゲットを絞っていくお客様を思い描く方も多いかもしれませんが、既存のお客様のペルソナを描くことも有効であると言われています。また、既存のお客様の中でも、長年愛用してくださっているお客様や、問い合わせなどを多く頂くお客様などの「ペルソナ」像を、あえて可視化してみることで、実際に、今後、新規のお客様の開拓の際の SEO ターゲットキーワードなどの絞り出しに何か、ヒントが隠れているかもしれません。ただ単にターゲット層を絞るのではなく、これからも末永く商品を愛用してくださるターゲット層を、ピンポイントで集客することができれば、何よりも効率の良い運営に繋がっていくのではないでしょうか。