品質とは顧客の要求事項に対する満足度

高品質とハイグレードという、似たような言葉を耳にします。どちらもあまり気にせず使われているきらいもありますが、実は意味合いが異なります。その違いを簡単に言えば、品質は要求事項の満足度の割合であり、グレードは異にするプロダクトなどで定めた区分と言われています。使い分けた言い方を例に挙げると、グレードは低いけれど高品質とかハイグレードの製品のわりに品質はいまひとつとか。Web制作などのプロジェクトで当てはめてみると、品質を満たしていないというのは論外としても、高品質で成果物をまとめるのが必ずしもベストではなくビジネスである以上、要求を満たす品質であれば高品質を追求して時間とお金をかけることが必ずしも制作会社にとってベストとは限らない、という言い方も成り立つと言っていいかもしれません。